Déclaration de confidentialité

1. Introduction

Multiline attache beaucoup d’importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité nous voulons vous donner de l’information claire et transparente concernant notre usage de vos données. Nous faisons tout pour protéger votre vie privée et c’est pourquoi nous gérons vos données personnelles avec soin. Multiline respecte dans tous les cas les lois et les règlements applicables, y compris lequel le règlement général sur la Protection des Données (RGPD ou GDPR).

Cela implique que :

  • nous traitons en tout cas vos données personnelles conformément à l'objectif pour lequel elles ont été fournies – ces objectifs et types de données personnelles sont décrits dans cette déclaration de confidentialité;
  • le traitement de vos données personnelles est limité aux données qui sont requises au minimum pour les fins pour lesquelles elles sont traitées;
  • nous demandons votre accord explicite si nous en avons besoin pour le traitement de vos données personnelles;
  • nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles;
  • nous ne transmettons pas de données personnelles à d'autres parties, à moins que cela soit nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies;
  • nous connaissons vos droits concernant vos données personnelles et nous voulons les respecter et vous les signaler.

En tant que Multiline, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles. Si, après avoir lu notre déclaration de confidentialité, vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes:

Multiline
Europaweg 1
3560 Lummen
BE0422449945
info@multiline-licht.com
Téléphone : +32 (0)11 45 02 60
Personne à contacter: Eline De Laere

2. Le champ d'application de cette déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité s'applique aux données personnelles que nous traitons en tant que responsable du traitement. Elle s'applique au traitement des données personnelles de nos clients, consommateurs, fournisseurs, personnel, partenaires commerciaux ... en ce qui concerne nos produits et services, ainsi qu'aux données personnelles nécessaires de tiers que nous devons traiter pour l'exécution de cet accord. Cette déclaration de confidentialité s'applique lorsque vous visitez notre bureau ou notre site Internet www.multiline-licht.com, vous vous abonnez à notre newsletter, prenez rendez-vous avec nos représentants, ou de toute autre manière lorsque vous utilisez nos produits et services. Nous essayons également de traiter et sécuriser les données personnelles de nos prospects aussi soigneusement que possible, conformément à notre déclaration de confidentialité.

3. Quelles informations collectons-nous?

Vous n'êtes pas obligé de communiquer vos données personnelles, mais vous comprenez que l'exécution de certains services ou la collaboration devient impossible si vous ne consentez pas à leur collecte et leur traitement. Nous distinguons différents types de données personnelles:

  • les données d'identification, telles que le nom, le prénom, l'adresse, la nationalité, la description du poste, la firme, etc.
  • les coordonnées, telles que le courrier électronique, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone mobile, l'adresse, etc.
  • les données financières, telles que les numéros de compte, le comportement de paiement, les assurances, les subventions, etc.
  • les données électroniques, telles que l'adresse IP, l'emplacement, les cookies, les heures de connexion, etc.
  • d'autres données, telles que des images de surveillance lors d'une visite, des données de l'appareil si vous utilisez notre internet, des commentaires sur des enquêtes, etc.
  • les données que nous collectons à travers d'autres sources, telles que les bases de données publiques, nos partenaires (marketing), les médias sociaux et d'autres tiers.

Nous vous informons que vous portez la responsabilité de toutes les informations que vous nous donnez et que nous nous fions à leur exactitude. Si vos coordonnées ne sont plus à jour, veuillez nous en informer.

Mineurs:
Nous n'avons pas l'intention de traiter des données personnelles de mineurs (personnes de moins de 16 ans).

4. Fins de traitement et base légale

4.1 Caractère proportionnel et nécessaire du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour diverses raisons, mais chaque fois nous traitons uniquement les données qui sont minimalement nécessaires pour atteindre l'objectif. Par exemple, le traitement de vos données personnelles est nécessaire:

  • pour la préparation, l'exécution ou la résiliation de notre accord ou coopération;
  • pour nous conformer aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis;
  • pour la défense de nos intérêts légitimes, auquel cas nous visons toujours un équilibre entre cet intérêt et le respect de votre vie privée;
  • si le traitement de vos données personnelles n'est pas nécessaire pour l'une de ces trois raisons, nous vous demanderons toujours la permission de traiter vos données.

4.2 Données du client

Dans le cadre de nos services et de nos activités, nous collectons et traitons l'identité et les coordonnées de nos clients, de leur personnel, de leurs employés et d'autres contacts utiles. Les objectifs de ces opérations de traitement sont l'exécution d'accords avec nos clients, la gestion de la clientèle, la comptabilité et les activités de marketing direct telles que l'envoi d'informations promotionnelles ou commerciales. Les bases légales sont l'exécution de l'accord, l'accomplissement des obligations légales et réglementaires et / ou notre intérêt légitime. Pour les activités de marketing direct par e-mail (comme un newsletter ou une invitation à des événements), la permission sera toujours demandée et peut également être retirée à tout moment. Pour l'envoi de nouveaux catalogues, listes de prix, informations sur les nouveaux produits et modifications de produits, Multiline ne demandera pas de permission explicite, car le partage de ces informations est nécessaire pour l'exécution de nos accords avec nos clients et nous considérons ceci également comme notre intérêt légitime.

4.3 Données des fournisseurs et des sous-traitants

Nous collectons et traitons l'identité et les coordonnées de nos fournisseurs et sous-traitants, ainsi que de leur personnel, employés, personnes nommées et autres contacts utiles. Les objectifs de ces traitements sont l’exécution de cet accord, la gestion des fournisseurs / sous-traitants et la comptabilité. Les bases légales sont l'exécution de l'accord, l'accomplissement des obligations légales et réglementaires et / ou notre intérêt légitime.

4.4 Données du personnel

Nous traitons les données personnelles de nos employés dans le cadre de notre gestion du personnel et de l'administration de la paie. Compte tenu de sa nature spécifique, ce traitement est plus largement réglementé dans la politique du personnel.

4.5 D’autres données

Outre les données des clients, fournisseurs / sous-traitants et collaborateurs, nous traitons également des données personnelles de tiers, tels que de nouveaux clients / prospects, des contacts utiles dans notre secteur, des contacts réseau, des contacts d'experts, des contacts d'échange, etc. Les objectifs de ces traitements sont dans l’intérêt de nos activités, marketing direct et relations publiques. La base légale est notre intérêt légitime, dans certains cas l'exécution d'un accord ou d'un accord explicite.

5. Transmission et accès à tiers

Nous pouvons partager les informations que vous nous donnez avec des tiers si cela est nécessaire pour l'exécution des fins décrites ci-dessus. Par exemple, nous utilisons des tiers spécialisés auxquels nous externalisons les tâches suivantes:

  • le maintien de notre site internet
  • la comptabilité
  • l'administration de la paie

De plus, nous pouvons partager vos informations avec nos distributeurs partenaires basés dans le même pays que vous et qui vont se mettre en contact avec vous.

En vue du traitement de vos données personnelles, nous accordons l'accès à vos données personnelles à nos employés et personnes nommées. Nous garantissons un niveau de protection similaire en rendant exécutoires les obligations contractuelles, qui sont similaires à cette déclaration de confidentialité, contre ces employés et personnes nommées.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont stockées et traitées par nous pour une période qui est nécessaire en fonction des objectifs du traitement et en fonction de la relation (que ce soit contractuelle ou non) que nous avons avec vous. Les données du client et les données des fournisseurs ou sous-traitants seront en tout cas retirées de nos systèmes après une période de dix ans après la résiliation de l'accord ou du projet, sauf pour les données personnelles que nous devons conserver pour une période plus longue ou au cas d'un litige en cours pour lequel les données personnelles sont toujours nécessaires.

7. Protection des données personnalles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour traiter vos données personnelles selon un niveau de sécurité adéquat et les protéger contre la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la notification par erreur à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données. Multiline ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illicite par un tiers des données personnelles.

8. Vos droits

Conformément aux dispositions de la législation belge sur la protection de la vie privée et aux dispositions du Règlement général sur la protection des données, nous vous informons que vous avez les droits suivants:

  1. Votre droit d'accès: vous avez le droit à tout moment d'apprendre de nous si nous traitons ou non vos données personnelles, et si nous les traitons, d'afficher ces données et de recevoir des informations supplémentaires sur:
    • les fins de traitements;
    • les catégories de données personnelles concernées;
    • les destinataires ou les catégories de destinataires (en particulier les destinataires dans les pays tiers);
    • si possible, la période de rétention, ou si ce n'est pas possible, les critères pour déterminer cette période;
    • l'existence de vos droits de confidentialité;
    • le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance;
    • les informations dont nous disposons sur la source des données si nous obtenons des données personnelles via un tiers; et
    • l'existence d'une prise de décision automatisée.
  2. Votre droit à correction des données personnelles: vous avez le droit de faire corriger des données personnelles incomplètes, incorrectes, inappropriées ou périmées.
    Afin de garder vos coordonnées à jour, nous vous demandons de nous notifier tout changement, tel qu'un déménagement ou le changement de votre adresse e-mail.
  3. Votre droit de supprimer vos données personnelles: vous avez le droit d'effacer vos données personnelles dans les cas suivants et sans délai déraisonnable:
    • vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées par Multiline;
    • vous retirez votre consentement préalable au traitement et il n'existe aucune autre base légale sur laquelle Multiline peut s'appuyer pour un (autre) traitement;
    • vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n'y a pas de motif plus sérieux et plus justifié pour le traitement (ultérieur) par Multiline;
    • vos données personnelles seront traitées illégalement;
    • vos données personnelles doivent être supprimées afin de respecter une obligation légale;
    • Vos données personnelles ont été collectées lorsque vous étiez mineur.
    Veuillez noter que nous ne pouvons pas toujours supprimer toutes les données personnelles demandées, par exemple lorsque le traitement est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la justification d'une réclamation légale. Nous vous en informerons via une réponse à votre demande.
  4. Votre droit à la transférabilité des données personnelles: vous avez le droit de 'récupérer' vos données personnelles. Cela n'est possible que pour les données personnelles que vous avez donné à Multiline, sur permission ou après accord. Dans tous les autres cas, vous ne pouvez pas bénéficier de ce droit (par exemple lorsque le traitement a lieu sur la base d'une obligation légale). Par exemple, il y a deux aspects à ce droit:
    • vous pouvez demander à Multiline de récupérer les données personnelles concernées sous une forme structurée, actuelle et lisible par machine; et
    • vous pouvez demander à Multiline de transmettre les données personnelles directement à un autre responsable du traitement. Vous êtes responsable de l'exactitude et de la sécurité de l'adresse (e-mail) que vous donnez pour le transfert. Si le transfert s'avère techniquement impossible, Multiline a le droit de refuser cela.
  5. Votre droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles: vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes. Veuillez noter, cependant, que vous ne pouvez pas vous opposer au traitement des données personnelles qui nous sont nécessaires pour exécuter une obligation légale, l'exécution de l'accord ou notre intérêt légitime, et cela aussi longtemps que ces données est nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectés.
  6. Votre droit de retrait du consentement: si le traitement des données personnelles est basé sur le consentement préalable, vous avez le droit de retirer cette permission. Ces données personnelles ne seront pas traitées, à moins que nous ayons une base légale différente pour cela.
  7. Décisions automatiques et profilage: nous confirmons que le traitement des données personnelles n'inclut pas le profilage et que vous n'êtes pas soumis à des décisions entièrement automatisées.

9. Exercice de vos droits

Si vous avez une remarque ou une plainte concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, nous vous demandons de nous contacter directement. En outre, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données (Privacy Commission), qui est l'autorité de surveillance dans le domaine de la protection de la vie privée.

10. Politique en matière de cookies

Multiline utilise des cookies. Vous pouvez lire notre politique d'utilisation des cookies ici.

11. Changement de déclaration de confidentialité

Multiline peut changer sa déclaration de confidentialité de temps en temps. La version la plus récente de cette déclaration de confidentialité est toujours applicable et peut être consultée sur notre site internet.

12. Questions

Si, après avoir lu cette déclaration de confidentialité, vous avez d'autres questions ou commentaires concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre firme en appelant le +32 (0)11 45 02 60 ou par e-mail à info@multiline-licht.com.